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大石橋街道文安西路社區接到轄區精神病患者家屬的求助電話，她的女兒精神病復發，在家里對父親使用暴力，因無法安撫其情緒，無力看管。希望社區來幫助護送其就醫入院。

梁女士的女兒患有精神疾病多年，發病期間，情緒不穩定，在家中大吵大鬧，不能按時吃藥，并且會對家人使用暴力，隨時可能威脅到自身和他人的生命安全。

接到電話后，社區干部、網格員和社區民警一同趕往居民家中，安撫患者的情緒，幫助患者穿好衣服，將其平安送往中醫院，并陪同患者就診，幫助辦理住院手續，看著女兒順利入院并得到及時的治療，梁女士激動地說：“謝謝你們，每次發病要不是社區的幫助，我真的不知道怎么辦才好!”此次事件，社區有效防止了病人肇事禍端發生，使病人得到及時的治療，提升了轄區群眾的安全感和幸福感。